周末两天气温回升，我们全家到森林公园游玩。准备离开的时候，停车场出口井然有序，通行顺畅。原来是安装了ETC缴费终端，车辆通行速度大大提升。
回想起最初的人工收费，有经验的车主要提前备好零钱；后来有了扫码支付，通行效率进一步提升，但整体上依旧费时费力，遇上旅游旺季，长时间排队很容易耽误行程，影响了出行体验和日照市整体的旅游形象。
现如今，停车场安装了这种“ETC—优泊智慧停车云平台”，只要车上安装有ETC系统，每辆车缴费通行时间不超过两秒钟，极大地改善了游客出行体验。
这是日照市践行“为民惠民、便民利民”发展理念，顺应国家推广ETC力度持续加大、安装ETC车辆和ETC用户数量显著增多的有利形势，推广实施“智慧停车”工作的真实写照，实现了城市智慧停车云平台与ETC支付完美结合，拓展了ETC应用场景，提高了停车场运营效率，为广大市民提供更加便捷、智能的出行服务。
与此同时，还有一些可喜变化让我印象深刻。今年6月份，市大数据发展局会同市教育局协调推动市公安、住建等5部门的7项数据资源接入义务教育招生系统，推行义务教育“无证明入学”，并将招生服务应用接入“爱山东”APP，解决了以往学生家长现场集中排队、耗时过多等问题。
人们常说，高情商就是让人舒服。换成政府部门来说，高情商就是好服务，能够创造出好的营商环境。
借着这次出行新体验，笔者粗浅认为，当前，全国上下都在大力优化营商环境，各地区现有的政策、市场和法治环境等硬件指标已经很难拉开差距，在软件指标上面做文章，就成为优化营商环境加分的点睛之笔。服务有了，还要更好，更有温度。这就需要管理者换位思考，想百姓之所想，急百姓之所急，聚焦群众最关心的点去发力，真正实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”，营造出一种宾至如归的感觉，让大家来了就觉得好，觉得舒服，来了还想来，来了就不想离开。
一滴水就可以折射太阳的光辉，一次服务上的小小改进，就能让我们大家收获方便与顺畅，幸福感满满。让我欣慰的是，以人民为中心建设的精致城市，营商活力满满的海滨小城，日照做到了，在一点一滴的变化中，做得越来越好了。
（来源：微信公众号“东行记事”）
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